RECRUIT採用情報

【東京】インバウンドコールセンター(正社員)

職務内容

電話、メール、チャット対応のカスタマーサポート業務をお任せいたします。
インターネットバンキングのお問合せ窓口となります。
《各種チャネルで適切な対応を》
電話、メール、チャットを使いお問い合わせに対応していただきます。お客さまから受けたお問い合わせは、ログとしてデータで保存。内容や担当者などを入力するフォーマットがあるのですぐに対応できます。

主なお問い合わせ内容

「ログインができなくなってしまいました」
「操作方法を教えてほしいのですが」
「取引状況を確認したいです」
「パスワードの設定について教えてください」
上記のお問合せに対し、導入研修の後マニュアルやトークスクリプトを見ながらチームで対応していただきます。

業務を通して預金、ローン、FXといった金融の専門知識も得られることも特徴の一つです。

入社後の流れ

グループ会社の事業説明、人事制度説明、システム、総務、法務等、入社後1~2週間をかけグループ会社を含めたシステムをお伝えします。

その後本業務の実務を約1ヶ月を通して研修実施します。一般的な対応方法から専門的な知識の習得まで、未経験・経験者ともに満足していただける研修を用意しています。

求める人物像

◆スムーズにコミュニケーションをとることが可能な方
◆オフィスワークでスキルUPをしたい方
◆オープニングスタッフとして新しい業務に取り組んでみたい方
◆知識や資格を習得していきたい方
◆現在契約社員やアルバイトとして働いていて、正社員を目指したい!という方も歓迎します。

応募条件

応募資格

《職種・業種・社会人未経験、第二新卒、大歓迎!》
■高卒以上
◎接客や販売など「コミュニケーションを活かした仕事」の経験がある方は活かせます。
◎コールセンターや金融業界での勤務経験、または営業経験のある方も歓迎いたします。
◎新たなテクノロジー、AI、DX、NFTといったキーワードに興味のある方、大歓迎です。

雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
勤務地

【BIZARX本社】
東京都豊島区池袋2-53-5 KDX池袋ウエストビル
◆東京で働きたい方、UIターン勤務希望者大歓迎

【アクセス】
各線「池袋駅」より徒歩5分

給与

月給23万円~40万円
※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※固定残業代(35時間分・4万8380円~8万2410円)+深夜手当(10時間分・2620円~4590円)が含まれています。固定残業代、割増手当を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。

【年収例】
564万円(コールセンターMGR/月給45万円+資格手当)
437万円(オペレーターSV/月給34万円+資格手当)

勤務時間

基本勤務時間:9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※7:00~16:00/13:00~22:00の2シフトも月に数回対応いただきます。

休日・休暇
  1. 週休2日制(月8日~11日/シフト制)
  2. 新型コロナワクチン接種特別休暇(規定有)
  3. 有給休暇
  4. 夏季休暇
  5. 冬季休暇
  6. 慶弔休暇
  7. 育児・介護休暇
  8. 産前産後休暇(産休・育休の取得率、復帰率は100%)
    ※2020年度:男性社員の育休取得実績有(2021年度も継続中)
  9. アニバーサリー休暇(自身やパートナーの記念日に、年間で最大5日休める制度です)※規定有
福利厚生
  1. 社会保険完備
  2. 給与査定
  3. 通勤交通費(上限月2万円/規定有)
  4. インセンティブ
  5. 表彰制度
  6. 時間外手当(超過分)
  7. 資格手当(Grp合計110種類以上)
  8. 資格取得支援
  9. 社宅制度(役職に応じ最大50%/規定有)
  10. 時短勤務
  11. 海外研修制度実績有
  12. e-learning
  13. 社外研修制度
    └グロービス経営大学院をはじめ、会社の費用でメンバーが参加可能(規定有)
  14. 慶弔金
  15. 従業員専用保健室
  16. 社内サークル(BBQ、スポーツ観戦など)
  17. 社員専用WEBストア(毎年2万円相当のポイントが付与され、備品、書籍などの購入が可能)
  18. スマホ・タブレット・ノートPC貸与
  19. 傷病時休業保障(病気やけがで長期療養が必要な場合、有休が無い従業員に生活保障を行なう制度)
  20. 確定拠出年金401K
  21. キャリアチャレンジ制度
  22. ジョブチェンジ制度
  23. ZENBアカデミー(社内講師制度)
    └公募制の講師が研修を行なう制度。また結果に応じて講師にも手当を支給。

選考の流れ

  • STEP1
    応募
    エントリーフォームに必要事項を記入のうえ、ご応募ください。
  • STEP2
    書類選考
    書類選考を通過した方には、採用担当より追ってご連絡いたします。
  • STEP3
    面接
    人事もしくは役員、課・部責任者のいずれかとの面接を行います。
    面接の回数は1回~2回程度を想定しており、本社もしくは支社、支店、WEBにて実施いたします。
  • STEP4
    内定
    応募から内定までは2~4週間程度を想定しております。
    選考フローや面接日、入社日などご希望がございましたら調整いたしますので、ご相談下さい。

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